Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web sangennaurbansuite.it e il rapporto contrattuale tra l’ospite e San Gennà Urban Suite per le prenotazioni effettuate direttamente tramite questo sito.

1. Titolare e Struttura

San Gennà Urban Suite
Titolare: Gennaro Di Scala
Via Salvator Rosa 185, 80129 Napoli (NA)
Tel: +39 333 714 1261 — +39 342 130 5537
Email: info@sangennaurbansuite.it
WhatsApp (9:00–22:00): +39 342 130 5537

2. La Struttura

San Gennà Urban Suite è un appartamento turistico indipendente su tre livelli, situato in Via Salvator Rosa 185, 80129 Napoli. La struttura ospita fino a 6 persone (adulti e bambini). È disponibile per soggiorni con un minimo di 2 notti.

3. Prenotazione e Contratto

La prenotazione si perfeziona al momento della conferma da parte della struttura e/o del pagamento dell’acconto o del saldo. Confermando la prenotazione, l’ospite dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Per prenotazioni dirette tramite questo sito il contratto è concluso tra l’ospite e il Titolare. Per prenotazioni tramite portali OTA (Airbnb, Booking.com) si applicano anche i termini del rispettivo portale.

4. Tariffe e Pagamento

Le tariffe indicate al momento della prenotazione sono comprensive di IVA ove applicabile. Il pagamento può avvenire tramite:

• Bonifico bancario — da effettuarsi entro 48h dalla conferma prenotazione
• Contanti — pagabili direttamente all’arrivo

Sono sempre incluse nel totale le pulizie finali (€40). La tassa di soggiorno del Comune di Napoli è a carico dell’ospite e viene pagata separatamente all’arrivo in contanti.

5. Politica di Cancellazione

Salvo diversa indicazione al momento della prenotazione, si applicano le seguenti condizioni:

• Tariffa Standard (flessibile): cancellazione gratuita fino a 48h prima del check-in. Successivamente verrà addebitata la prima notte di soggiorno.
• Tariffa Non Rimborsabile: nessun rimborso in caso di cancellazione, indipendentemente dalla data. Sconto del 10% sul prezzo standard.
• Prenotazione Anticipata (≥15 giorni): cancellazione gratuita entro 7 giorni dalla prenotazione se il check-in è a più di 30 giorni. Sconto del 15% sul prezzo standard.
• No-show: in caso di mancata presentazione senza comunicazione, verrà addebitato il costo integrale del soggiorno.

Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto all’indirizzo info@sangennaurbansuite.it o tramite WhatsApp.

6. Check-in e Check-out

• Check-in: dalle ore 15:00 (orario flessibile su richiesta, soggetto a disponibilità)
• Check-out: entro le ore 09:30
• Il check-in avviene tramite ingresso automatizzato — le istruzioni di accesso saranno inviate via email e WhatsApp prima dell’arrivo
• All’arrivo l’ospite sarà tenuto a presentare documento di identità valido per la registrazione obbligatoria ai sensi del T.U.L.P.S.

7. Numero di Ospiti

La capienza massima della struttura è di 6 persone (adulti + bambini). Non è consentito l’accesso a persone non dichiarate in fase di prenotazione senza preventiva autorizzazione. Per il 5° e 6° ospite è previsto un supplemento di €25 per notte.

8. Animali Domestici

Gli animali domestici di piccola e media taglia sono ammessi previo avviso e con un supplemento di €15 al giorno. Non sono ammessi animali di grossa taglia. L’ospite è responsabile di eventuali danni causati dall’animale.

9. Norme di Comportamento

• Silenzio dalle 23:00 alle 08:00 — è vietato disturbare i vicini
• Fumo — è vietato fumare all’interno della struttura
• Feste e riunioni — non sono consentite senza autorizzazione scritta
• L’ospite è responsabile della custodia delle chiavi/codici di accesso e del buon uso della struttura
• Eventuali danni alla struttura, agli arredi o alle dotazioni saranno addebitati all’ospite responsabile

10. Responsabilità

Il Titolare non risponde per:

• Furti o danni a oggetti personali degli ospiti lasciati nella struttura
• Disservizi dovuti a cause di forza maggiore (interruzioni di energia, acqua, internet)
• Infortuni derivanti da un utilizzo scorretto delle dotazioni della struttura

L’ospite è civilmente responsabile dei danni causati a persone o cose durante il soggiorno.

11. Reclami

Eventuali reclami devono essere comunicati al Titolare durante il soggiorno o entro 48 ore dal check-out, per permettere una tempestiva risoluzione. Reclami successivi non potranno essere presi in considerazione.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dalla prenotazione o dal soggiorno, il foro competente è quello di Napoli, salvo diversa disposizione di legge applicabile al consumatore.

13. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali raccolti in fase di prenotazione è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).